工作简介及其它要求: 岗位职责: 1、负责售后部的损益预算,服务指标及目标的制定; 2、负责售后部整体的日常经营与管理工作; 2、监督、指导、考评服务站前台及车间的各项业务工作;负责售后部环境的5S管理; 3、负责解决服务过程中与用户发生的纠纷; 4、负责与售后服务相关的业务联系,及时上报有关材料,落实服务的各项工作安排; 任职条件: 1、全日制中专或以上学历,持驾驶证C1证以上。 2、熟悉汽车维修业务流程和质量标准,具备良好的维修管理理念; 3、高度敬业,良好的团队合作精神,较强的综合协调能力和组织管理能力,良好的表达能力、观察能力、应变能力、沟通能力、领导能力,较强的工作抗压能力。